ברז של מכונת כביסה לא סוגר את המים

היי, אנחנו צריכים לנתק את מכונת הכביסה לפני הובלה. ניסינו לעשות את זה, סובבנו את הידית של הברז שמוביל את המים למכונה, אבל כשהוצאנו את הצינור התגלה שהמים ממשיכים לזרום. הם גם לא עצרו כשסגרתי את השיבר של הדירה. בעלי ניסה לסדר את הברז, לא הצליח בשום דרך. בינתיים כל המים מהדוד התרוקנו לנו (זה היה ניכר כי בסוף כל התהליך הזה הברזים בבית עבדו רק על המים הקרים, לא הוציאו כלום על חם). מה עושים במצב כזה? אני מבינה שצריך להחליף את הברז. אבל איך, אם השיבר לא עוזר להפסיק את המים בנקודה הזו?