רעש מוזר גם כשהמזגן כבוי

שלום רב,

לפני כחצי שנה הותקנו בביתי 3 מזגני 1.1/4 כוח של אלקטרה פלטינום.

2 מזגנים מתוכם, משמיעים רעש מוזר של תופים גם כשהם כבויים. חשוב לציין שהמזגנים מותקנים בקומה 12. טכנאי שהגיע לא ידע לומר ממה הרעש והמתקין שהזמנתי שוב אמר שכנראה נכנס רוח דרך הצינור ניקוז. הוא ניסה לשנות לצינור פוזיציה, אך הרעש נמשך. אי אפשר לישון.

אשמח לקבל תשובה בהקדם - זה ממש סיוט, השקעתי כל כך הרבה כסף ואני סובלת במקום להנות...

לא ניתן לצרף קובץ שמע לשאלה זו, אך אוכל לשלוח קובץ למי שיוכל לענות